Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: september 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de dienstverlening van VERDER Begeleiding.

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten en diensten van VERDER Begeleiding, tenzij schriftelijk andere afspraken zijn gemaakt.

Voorafgaand aan of bij de start van de begeleiding worden de voorwaarden beschikbaar gesteld aan de cliënt of diens wettelijke vertegenwoordiger.

2. Begeleiding

Voorafgaand aan de begeleiding vindt in beginsel een kennismaking en/of intake plaats. Samen bekijken we welke ondersteuning passend is en welke doelen centraal staan.

VERDER Begeleiding voert de begeleiding zorgvuldig, professioneel en naar beste vermogen uit. De begeleiding wordt zoveel mogelijk afgestemd op de persoonlijke situatie, hulpvraag en doelen van de cliënt.

De begeleiding is een inspanningsverplichting. Dit betekent dat wij ons inzetten voor het behalen van de afgesproken doelen, maar geen specifiek resultaat kunnen garanderen.

3. Afspraken en medewerking

Afspraken worden in overleg gepland. Kan een cliënt niet aanwezig zijn, dan dient dit zo spoedig mogelijk te worden doorgegeven.

Bij niet of te laat annuleren kunnen kosten in rekening worden gebracht, voor zover dit volgens de gemaakte afspraken en de betreffende financieringsvorm is toegestaan.

Van de cliënt wordt verwacht dat deze naar vermogen meewerkt aan de begeleiding en relevante en juiste informatie verstrekt.

4. Financiering en betaling

Begeleiding kan afhankelijk van de situatie worden gefinancierd via onder andere de Wmo, Wlz, een persoonsgebonden budget (PGB), een opdrachtgever of particuliere betaling.

Tarieven en eventuele betalingsafspraken worden vooraf overeengekomen. Bij particuliere betaling dienen facturen binnen de aangegeven betalingstermijn te worden voldaan.

5. Veiligheid en respect

VERDER Begeleiding vindt een veilige en respectvolle samenwerking belangrijk.

Agressie, bedreiging, intimidatie, discriminatie, seksueel grensoverschrijdend gedrag of andere ernstige onveilige situaties worden niet geaccepteerd.

Wanneer de veiligheid van de cliënt, begeleider of anderen in gevaar komt, kan VERDER Begeleiding passende maatregelen nemen en indien noodzakelijk de begeleiding tijdelijk opschorten of beëindigen.

6. Privacy en dossier

VERDER Begeleiding gaat zorgvuldig en vertrouwelijk om met persoonsgegevens en cliëntinformatie. Voor het uitvoeren van de begeleiding kan een cliëntdossier worden bijgehouden met onder andere afspraken, doelen, rapportages en evaluaties.

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de geldende privacywetgeving. Meer informatie hierover staat in onze privacyverklaring op de website.

7. Klachten

Heeft een cliënt een klacht of is de cliënt niet tevreden over de begeleiding? Dan bespreken wij dit bij voorkeur eerst samen om tot een passende oplossing te komen.

Wanneer dit niet voldoende is, kan de cliënt gebruikmaken van onze klachtenprocedure en, wanneer van toepassing, een onafhankelijke klachtenfunctionaris of bevoegde geschilleninstantie.

8. Aansprakelijkheid

VERDER Begeleiding voert haar werkzaamheden zo zorgvuldig mogelijk uit en is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de wet aan VERDER Begeleiding kan worden toegerekend.

VERDER Begeleiding is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste, onvolledige of niet tijdig verstrekte informatie van de cliënt, tenzij VERDER Begeleiding wist of redelijkerwijs had moeten weten dat deze informatie onjuist was.

Aansprakelijkheid wordt niet uitgesloten of beperkt wanneer dit wettelijk niet is toegestaan.

9. Beëindiging van de begeleiding

De begeleiding kan onder andere worden beëindigd wanneer de doelen zijn bereikt, de cliënt geen begeleiding meer wenst, de indicatie of financiering eindigt, andere ondersteuning beter passend is of voortzetting van de begeleiding redelijkerwijs niet meer mogelijk of verantwoord is.

Bij beëindiging houden wij rekening met de geldende wet- en regelgeving en streven wij, waar noodzakelijk en mogelijk, naar een zorgvuldige afronding of overdracht.

10. Wijzigingen en toepasselijk recht

VERDER Begeleiding kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer onze dienstverlening of wet- en regelgeving verandert. De meest actuele versie is beschikbaar via onze website.

Op onze overeenkomsten en dienstverlening is Nederlands recht van toepassing. Geschillen proberen wij eerst in onderling overleg op te lossen.

Contact

VERDER Begeleiding
Verlengde Heinseweg 6
6136 AR Sittard
KvK-nummer: 42118197
E-mail: info@verderbegeleiding.nl
Website: verderbegeleiding.nl